Retouren

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Allgemeine Informationen

Sie möchten Ihre Bestellung oder einen Teil davon nach einem Widerruf oder aber im Rahmen unserer freiwilligen Rücknahmegarantie (14 Tage ab Erhalt der Ware) an uns zurückschicken? Wir übernehmen in diesem Fall die Kosten für Sie. Bitte beachten Sie hierbei die folgenden Punkte.

Warenrücksendeschein / Verpackung und Zustand der Ware

Verpacken Sie Ihr Produkt bitte nach Möglichkeit im Originalkarton oder einer gleichwertigen Verpackung. Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.

Bitte legen Sie dem Produkt den der Lieferung beigefügten Warenrücksendeschein bei. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, ist dies keine Voraussetzung, um den Widerruf auszuüben.

Kosten der Rücksendung

Lovingly Home übernimmt im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie Ihre bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück.

Bei paketfertiger Ware (Produkte, die Ihnen durch DHL zugestellt wurden) nutzen Sie bitte unseren DHL-Retourenservice:

  • Klicken Sie auf den Link DHL-Retourenportal
  • Geben Sie danach Ihre Adressdaten ein
  • Sie erhalten nach wenigen Sekunden eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber
  • Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale abgeben

 

DHL Retourenportal (Deutschland)

 

 

Die Rücksendeadresse lautet:

VANEA GmbH
Narzissenstr.5
71034 Böblingen

Wenn Sie den Kaufvertrag mit uns widerrufen haben, bekommen Sie nachdem wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben den an uns gezahlten Kaufpreis zurückerstattet. Die Versandkosten die Sie für die Bestellung gezahlt haben, erhalten Sie in Höhe unserer günstigsten Standardlieferung rückerstattet.

Alle weiteren Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Ihr Produkt einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.

Selbstverständlich beantwortet Ihnen unser Kundenservice auch gerne sonstige Fragen zum Thema Retouren.

Sie erreichen uns telefonisch: Montag bis Freitag von 9:00 Uhr - 18:00 Uhr.

Telefon: +49 (0) 7031 / 6931 394
E-Mail: info@lovingly-home.de